Angeli in corsia, i volontari che da 50 anni regalano umanità in ospedale: «Crediamo nella gentilezza»

Oltre 16 mila ore di servizio nel 2025, 160 soci attivi e 25 giovani tirocinanti. Numeri che dimostrano la continua crescita dell’associazione, guidata da Piera Gava, e la capacità di fare breccia nel cuore delle persone piantando il seme della gentilezza e dell’altruismo.

L’obiettivo? «Umanizzare i percorsi di cura, restare accanto e accompagnare i malati durante il proprio percorso in struttura», ha raccontato Gava.

Dalla radioterapia al pronto soccorso, dalla pediatria alla terapia intensiva, il compito dei volontari non è sanitario ma strettamente umano. Nonostante la burocrazia, «che non ci rende affatto la vita facile», e lunghi turni nei reparti, «non smettiamo di credere che la gentilezza sia una forza concreta, capace di cambiare in meglio l’esperienza ospedaliera per i pazienti e per i loro familiari».

Non soltanto l’attività in corsia. «Crediamo molto nella formazione, ne facciamo di continuo – ha reso noto Gava –. È un aspetto imprescindibile per prendersi cura degli altri in modo adeguato, abbiamo una grande responsabilità. Organizziamo corsi sulla gentilezza e sulla gestione delle emozioni. Ci piace l’idea di una formazione trasversale, che possa coinvolgere tutti».

L’associazione, inoltre, è impegnata nei progetti di alternanza scuola-lavoro con le scuole. I tirocinanti, invece, sono volontari che si sono avvicinati da poco all’Avo e che, prima di operare in autonomia, «svolgono un periodo di formazione e affiancamento che dura circa un anno».

Arrivando nel dettaglio all’attività che svolge l’associazione in ospedale, i volontari sono presenti in struttura tutti i giorni dalle 8 alle 20, il sabato fino alle 16. «Siamo fortunati ad avere diversi ragazzi e ragazze – ha spiegato Gava –. Per i pazienti vedere i giovani è qualcosa di straordinariamente umano, perché si sentono riconosciuti e considerati». L’Avo è presente in pronto soccorso e nei reparti di ortopedia, ostetricia e pediatria. Con il progetto “Cura oltre la cura” – che prevede l’estensione delle visite da parte dei familiari ai propri cari ricoverati in rianimazione – l’Avo ha steso la propria attività anche nel reparto di terapia intensiva.

Un’attività svolta a titolo gratuito: ciò che ripaga i 160 soci dell’Avo sono gli occhi dei pazienti e gli sguardi pieni di gioia e gratitudine. «Ricorderò sempre una frase che mi ha rivolto un paziente tempo fa – ha raccontato Gava –. Mi ha detto: “Voi siete quelli che accarezzano i cuori”. Da allora porto sempre dentro di me questa frase».

Un’attività che si è anche evoluta nel tempo, in particolare dopo il Covid. «Prima del 2020 operavamo soltanto nei reparti – ha spiegato la presidente –. Con la pandemia, l’azienda sanitaria ci ha chiesto anche di presidiare gli ingressi, controllando temperatura e mascherine. Da allora non ci siamo fermati».

I volontari, infatti, si occupano dell’accoglienza nei padiglioni A, B ed L, «accompagniamo gli utenti più fragili nelle operazioni di pagamento dei ticket, diamo indicazioni sui padiglioni e indirizziamo gli utenti nel nuovo ospedale».

«Può sembrare un attività banale – ha precisato Gava -, ma stiamo ricevendo diversi riscontri, considerando che l’ospedale è frequentato per lo più da persone anziane». Nonostante il grande impegno richiesto ai volontari, l’Avo non si ferma e programma il futuro. «Con l’incremento dell’assistenza domiciliare puntiamo a fare la nostra parte – ha concluso la presidente –. È una sfida che mi piacerebbe cogliere e siamo pronti a metterci in gioco per gestirla nel migliore dei modi».