Sui siti internet arrivano i chatbot: in 9 Comuni sarà un assistente virtuale a rispondere alle domande dei cittadini

Chatbot intelligenti su 9 siti comunali: dal 28 novembre Insiel, in collaborazione con Anci Fvg, avvierà la sperimentazione del progetto Edih-Pai (European digital innovation hub - Public administration innovation) nei comuni di Cividale, Palmanova, Pasian di Prato, Premariacco, San Floriano del Collio, San Vito al Tagliamento, Sauris, Staranzano e Turriaco. I cittadini, per la prima volta, potranno contare su un assistente virtuale intelligente sui portali istituzionali municipali che, in più lingue, risponderà alle loro domande e li aiuterà nell'accesso ai servizi pubblici. "Un importante passo avanti nella digitalizzazione della Pubblica amministrazione - ha detto Diego Antonini, amministratore unico di Insiel - che consente di semplificare il rapporto tra cittadini e Comuni, fornendo risposte H24. Una particolarità? Il chatbot capisce anche le domande in friulano, ma, per il momento, risponde in italiano". (servizio di Chiara Dalmasso)